银行服务态度差顾客怒取500万 这3点暴露服务大问题

昨儿去银行办业务，气得我差点把保温杯砸柜台上。事情是这样式的：

早上九点我揣着张定期存单去转存，排了半小时队，好不容易轮到我，柜员眼皮都没抬，鼻孔里哼出一句：“身份证。” 我递过去之后她就跟个机器人似的戳屏幕，我问现在利率多少能推荐个合适产品不，好家伙！人家直接甩了句：“墙上自己看，后面还有人等着！”

想起新闻决定亲测

这态度搞得我火气蹭蹭冒，突然就想起前两天热搜那哥们怒取500万的事儿。干脆跑到贵宾窗口要提款，故意把语气放得贼平静：“麻烦帮我把活期账上的八万六取现金。” 柜台小妹敲键盘时斜眼瞟了下余额，突然就跟换了个人似的，腰杆直了声音也甜了：“哥~咱这儿有新出的金条理财，您要不…”

没等她说完我就打断：“全要现金。” 结果你猜咋？行长小跑着出来赔笑，硬把我请到VIP室喝茶，还塞了张烫金名片。前后不到十分钟，那普通窗口队伍还排得老长！

这破事暴露三个大坑

• 看人下菜碟：普通窗口当你是空气，看见大额存款立刻变脸，这不就是势利眼吗？
• 效率看心情：老百姓办业务慢得跟蜗牛爬似的，VIP室随到随办，银行时间还分三六九等？
• 堵漏不补锅：上次热搜都闹成那样了，今天我故意测试发现压根没改进，该咋伺候大客户还咋伺候。

最讽刺的是，行长递茶时我跟他说：“您这服务要是对普通客户也这么殷勤，人家犯得着取500万打脸吗？” 老兄脸都绿了还强撑着尬笑：“是是是，我们加强培训…”

回来路上越想越火大，银行天天喊“以客户为中心”，搞半天是以“存款数字”为中心！拍了张行长名片的照片发朋友圈，配文：“今天才懂，原来我的尊严值八万六。” 分享给大家参考。